Privacy Policy

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Angebot der Marke Golisimo für Nutzer aus Deutschland auf der Domain golisimo-official.de (im Folgenden „Golisimo“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Golisimo
E-Mail: [email protected]

Bei allen Fragen rund um Datenschutz, Datensicherheit oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto registrieren, sich einloggen, im Golisimo Casino oder im Sportsbook spielen, Ein- und Auszahlungen vornehmen, an Angeboten teilnehmen, mit unserem Support sprechen oder unsere Dienste sonst nutzen.

Sie gilt unabhängig davon, ob Sie über Desktop, Smartphone oder Tablet auf unser Angebot zugreifen.

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den weiteren einschlägigen Gesetzen.

Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach klarer Rechtsgrundlage
Zweckbindung, Verwendung nur für festgelegte Zwecke
Datenminimierung, nur so viele Daten wie nötig
Richtigkeit und Aktualität der Daten
Speicherbegrenzung, Aufbewahrung nur so lange wie erforderlich
Integrität und Vertraulichkeit durch passende Sicherheitsmaßnahmen

4. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten je nach Nutzung der Plattform insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

4.1 Stammdaten und Kontodaten

Name, Vorname
Geburtsdatum (Altersprüfung 18+)
Wohnanschrift, Land
Kontoname, Spieler-ID
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (falls angegeben)

4.2 Login- und Nutzungsdaten

Login-Daten (E-Mail/Login, Zeitpunkte, Status)
Passwort (ausschließlich in verschlüsselter Form)
Informationen zur Kontoverwaltung, VIP-Level
Nutzung von Casino, Live Casino, Sportsbook, Virtual Sports, Esports, Pferderennen
Spielhistorie (z. B. gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste)

4.3 Zahlungs- und Transaktionsdaten

Gewählte Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, Banküberweisung, E-Wallet, Kryptowährungen wie Bitcoin, Ripple, USDT usw.)
Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen (z. B. EUR, USD, HUF, NOK, PLN)
Transaktionshistorie, Bonusnutzung, Cashback, Rakeback
Basisdaten der Zahlungsmittel (z. B. Maskierung der Kartennummer) – vollständige Zahlungsdaten werden nur beim Zahlungsdienstleister gespeichert

4.4 Verifizierungs- und KYC-Daten

Identitätsnachweise (z. B. Ausweis, Reisepass, Führerschein – als Kopie oder Scan)
Adressnachweise (z. B. Kontoauszug, Rechnung eines Versorgers)
Ggf. Nachweise zur Herkunft von Mitteln nach Vorgaben der 5. EU-Geldwäscherichtlinie
Ergebnisse von Sanktions- und Sperrlistenprüfungen, soweit gesetzlich erlaubt

4.5 Kommunikationsdaten

Inhalte von Anfragen an den Support (Live-Chat, E-Mail)
Beschwerden, Rückfragen, Feedback
Technische Protokolle zu Supportkontakten (Zeitpunkte, Bearbeitungsstatus)

4.6 Technische Daten und Cookies

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und -version, Betriebssystem
Referrer-URL
Geräte- und Sitzungskennungen
Cookie-ID und Cookie-Einstellungen

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

5.1 Kontoerstellung und Golisimo Login

Um ein Spielerkonto zu eröffnen, benötigen wir Ihre Stammdaten, Kontodaten und grundlegende Kontaktinformationen. Die Verarbeitung dient:

Registrierung und Verwaltung Ihres Golisimo Kontos
Bereitstellung von Login-Funktionen, Passwort-Reset
Kontaktaufnahme bei wichtigen Konto- und Sicherheitsfragen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5.2 Bereitstellung von Casino, Live Casino und Sportsbook

Für den Zugang zum Golisimo Casino, Live Casino, Sportsbook, Virtual Sports, Esports und Pferderennen verarbeiten wir:

Nutzungsdaten, Spielhistorie, Wetten und Einsätze
Bonusnutzung, VIP-Status, Rakeback und Cashback-Daten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.3 Ein- und Auszahlungen, Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Einzahlungen, Auszahlungen und zur Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben verarbeiten wir:

Zahlungs- und Transaktionsdaten
KYC-Informationen zur Prüfung der Identität und des Zahlungsweg-Inhabers
Daten zur Prüfung der Einhaltung der 18+ Altersgrenze

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, z. B. Geldwäsche, Betrugsprävention)

5.4 Betrugsprävention, Geldwäsche, Sicherheit

Golisimo ist verpflichtet, Betrug, Geldwäsche und andere strafbare Handlungen zu verhindern. Daher führen wir Risiko-Checks, Musteranalysen und Auffälligkeitsprüfungen durch und nutzen hierfür:

Spiel- und Transaktionshistorie
Verifizierungs- und KYC-Daten
Technische Daten, IP-Adressen, Geräteinformationen

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung, u. a. 5. Geldwäscherichtlinie)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb, Schutz unseres Angebots und unserer Spieler)

5.5 Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, z. B. zu Auszahlungen, Boni, Golisimo Login oder technischen Fragen.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenservice)

5.6 Marketing, Newsletter und Bonuskommunikation

Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht über:

Aktionen im Golisimo Casino und Live Casino
Sportwetten-Angebote und Multi-Boost-Promos
Golisimo Promo Codes, Turniere, VIP-Events

Marketingversand erfolgt nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung im zulässigen Rahmen).

5.7 Personalisierung und Statistik

Wir nutzen Nutzungs- und Transaktionsdaten, um Statistiken zu erstellen und unsere Angebote zu verbessern, z. B. beliebte Slots, Sportarten oder Live-Tische. Dies geschieht anonymisiert oder pseudonymisiert, soweit möglich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Analyse und Weiterentwicklung unseres Angebots).

5.8 Erfüllung rechtlicher Pflichten und Durchsetzung von Ansprüchen

Wir verarbeiten Daten, um gesetzliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten, behördliche Anfragen zu beantworten und unsere Rechte durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb sicherzustellen, Funktionen wie Login und Spielverlauf zu ermöglichen sowie Nutzererlebnis und Performance zu verbessern.

6.1 Arten von Cookies

Technisch notwendige Cookies (z. B. Session-Cookies für Login, Sicherheit, Warenkorb-Funktionen)
Funktionale Cookies (z. B. Spracheinstellungen, letzte Spiele, VIP-Statusanzeige)
Analyse- und Statistik-Cookies (z. B. Besucherzahlen, Ladezeiten, Spielauswahl)
Marketing-Cookies (z. B. Kampagnenmessung, Affiliate-Tracking, Bonuskampagnen)

6.2 Rechtsgrundlage für Cookies

Für technisch notwendige Cookies stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Angebot).

Für Analyse- und Marketing-Cookies holen wir – soweit rechtlich erforderlich – Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit im Cookie-Banner oder über Ihre Browser-Einstellungen widerrufen.

7. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, eine Rechtsgrundlage besteht und geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen wurden.

7.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern (z. B. Kreditkartenanbieter, E-Wallets, Bankdienstleister, Krypto-Zahlungsanbieter) zusammen. Diese erhalten die zur Durchführung der Transaktion erforderlichen Daten.

7.2 KYC- und Verifizierungsdienstleister

Zur Identitätsprüfung, Alterskontrolle und Geldwäscheprävention setzen wir spezialisierte Dienstleister ein, die von Ihnen bereitgestellte Nachweise prüfen und Bewertungsergebnisse an uns übermitteln.

7.3 IT- und Hosting-Dienstleister

Unsere Plattform nutzt Hosting, Sicherheits- und Support-Dienstleister. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen und auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen.

7.4 Analyse- und Marketingpartner

Soweit erlaubt und nur mit Einwilligung nutzen wir Analyse-Tools und Marketingpartner (z. B. Tracking zur Messung von Kampagnen, Affiliate-Programme). Hierbei werden pseudonymisierte Daten verarbeitet.

7.5 Behörden und Rechtsvertreter

Im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder bei rechtlichen Auseinandersetzungen können personenbezogene Daten an Behörden, Gerichte, Aufsichtsstellen oder Rechtsberater übermittelt werden, sofern dies erforderlich ist.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern Dienstleister oder Partner außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) eingesetzt werden, achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau.

Nutzung von Ländern mit anerkanntem angemessenem Datenschutzniveau nach Art. 45 DSGVO
Einsatz von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO
Ggf. zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung)

9. Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist oder wie es gesetzliche Bestimmungen verlangen.

Kontodaten: für die Dauer der Nutzung Ihres Spielerkontos und danach solange gesetzlich vorgeschrieben
Transaktions- und Wett-/Spielhistorie: in der Regel bis zu den nationalen oder europäischen Aufbewahrungsfristen (meist 5–10 Jahre, abhängig von Steuer- und Glücksspielrecht)
KYC-Unterlagen: entsprechend der Geldwäschevorgaben für einen bestimmten Zeitraum nach Beendigung der Geschäftsbeziehung
Kommunikationsdaten (Support): bis zur abschließenden Bearbeitung und darüber hinaus im Rahmen von Archiv- und Verjährungsfristen

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Minderjährigenschutz (18+)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer (18+). Im Rahmen der Registrierung und KYC-Prüfung kontrollieren wir Ihr Alter. Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto eröffnen, keine Einsätze tätigen und unsere Echtgeldangebote nicht nutzen.

Sollten wir Kenntnis darüber erhalten, dass Daten von Minderjährigen erhoben wurden, werden wir diese löschen, soweit keine gesetzlichen Pflichten zur Aufbewahrung bestehen.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

11.1 Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und verarbeiten (Art. 15 DSGVO).

11.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO). Viele Daten können Sie direkt in Ihrem Konto anpassen.

11.3 Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 17 DSGVO), etwa wenn der Verarbeitungszweck entfällt oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Geldwäschevorgaben können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

11.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Bedingungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten beschränken (Art. 18 DSGVO), z. B. während der Prüfung einer von Ihnen beanstandeten Verarbeitung.

11.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, soweit dies technisch machbar ist (Art. 20 DSGVO).

11.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Dies gilt insbesondere für Direktwerbung. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke.

11.7 Widerruf von Einwilligungen

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

11.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

11.9 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: [email protected]. Bitte geben Sie dabei an, um welches Recht es geht und fügen Sie ggf. Informationen zur Identitätsbestätigung bei.

12. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören:

Verschlüsselung von Datenübertragungen (z. B. TLS/SSL)
Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Updates
Backup- und Wiederherstellungsstrategien

Wir entwickeln unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend weiter und passen sie an den aktuellen Stand der Technik und die Risikolage an.

13. Bonusangebote, VIP-Programm und Datenverarbeitung

Golisimo bietet verschiedene Aktionen, wie Willkommenspakete, wöchentliche Reload-Boni, Wochenendboni, Cashback-Angebote, Live-Cashback und VIP-Vorteile (z. B. höhere Limits, Rakeback, persönliche Betreuung).

Für die Verwaltung dieser Angebote verarbeiten wir:

Bonus- und Umsatzdaten (z. B. Einzahlungsbetrag, Bonusbetrag, Freispielgewinne)
Erfüllung der Umsatzbedingungen, Bonusstatus, Maximalgewinne
VIP-Level, Rakeback- und Cashback-Berechnungen, Aktivierungsstatus

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Bonusvertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an einem fairen und transparenten Bonussystem).

14. Verantwortungsvolles Spielen und Schutzmaßnahmen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. „Gambling can be addictive. Play responsibly.“ Zur Umsetzung von Spielerschutz nutzen wir unter anderem:

Limits und Selbstausschlüsse auf Kontoebene
Speicherung von Limit-Einstellungen, Selbstsperren und Pausen
Auswertung von auffälligem Spielverhalten, soweit rechtlich zulässig

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Anforderungen zum Spielerschutz) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Spieler).

Zusätzliche Informationen und Hilfe zum Thema Spielsucht finden Sie zum Beispiel auf begambleaware.org.

15. Affiliate-Programme und Golisimo Promo Codes

Golisimo arbeitet mit Partnern und Affiliates zusammen, die unser Casino und Sportsbook bewerben. Bei Nutzung eines Golisimo Promo Codes oder eines Partnerlinks kann ein Affiliate-Tracking erfolgen.

Speicherung einer Affiliate-ID oder Kampagnen-ID
Zuordnung von Registrierungen, Einzahlungen und Boni zu Partnerkampagnen
Abrechnung der Partnerprovisionen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Vermarktung und fairer Provisionsabrechnung) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Marketing-Cookies).

16. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. Für deren Inhalt und Umgang mit personenbezogenen Daten sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen, die dortigen Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie persönliche Daten angeben oder Dienste nutzen.

Offizielle Informationen zu unseren Angeboten finden Sie direkt auf golisimo-official.de.

17. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Im Rahmen von Bonusverwaltung, Betrugsprävention, Geldwäschekontrollen und VIP-Einstufungen setzen wir teilweise automatisierte Auswertungen ein. Diese können z. B. berücksichtigen:

Spiel- und Einsatzverhalten
Häufigkeit von Ein- und Auszahlungen
Abweichungen vom üblichen Nutzungsverhalten

Automatisierte Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen, erfolgen nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist und geeignete Schutzmaßnahmen bestehen. In solchen Fällen können Sie eine manuelle Überprüfung verlangen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um sie an Änderungen unserer Dienste, rechtliche Vorgaben oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte berühren, werden wir in geeigneter Form ankündigen, z. B. per Hinweis auf der Website oder per E-Mail.

19. Kontakt und weitere Informationen

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Ihren Rechten oder zur Datenverarbeitung bei Golisimo wenden Sie sich bitte an:

Golisimo – Datenschutz
E-Mail: [email protected]

Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und helfen Ihnen gerne weiter.